2 комментария

Обратная связь

Доброго здоровья всем! У меня идея вынужденно назрела…
Во-первых, где окошко на стр ПОМОЩИ, в котором я могу задать СВОЙ вопрос? Все эти предложенные темы мне не подходят и пришлось зайти через вК, чтобы написать, а попроще никак? Вот вам и идея, помощь должна быть легкой и быстрой, а не заморочной!
Во-вторых. Что за смс от службы Киви я получила, по которому ни ответить, ни узнать подробности я не могу? Где обратная связь?
Вот текст вашего смс: “Мы дарим вам скидку 50% на поездки с Uber. Промокод QIWIKZ http://qiwi.kz.”
Пройдя по ссылке, само собой, я попала на стр входа, а где промокод, куда его вводить, если посчитаю нужным, и что такое Uber?
Я так понимаю, ПОДАРОК должен радовать, а пока сплошное недоумение… БлагоДарю заранее!

Ответ QIWI

Иванна, привет!

Спасибо за вашу идею!
Ежедневно специалисты службы поддержки обрабатывают большое количество сообщений, благодаря сортировки проблем по тематикам, заявка быстрее попадает к нужному специалисту. Если мы добавим свободное поле, то без типизации проблем скорость обработки заявок значительно уменьшится. Для нас важно обрабатывать запросы быстро, поэтому мы не добавляем пустое поле.

Мы работаем над тем, чтобы сделать раздел Помощь удобнее и уже создали чат-поддержки, в котором вы можете задать свой вопрос и специалисты ответят на него. Сейчас он находится на этапе живого тестирования, увидеть его можно в разделе История.

Ждем ваших новых идей!
Алена, хранитель идей.

Комментарии 2

Добавить комментарий

Авторизуйтесь для отправки комментария